Отзыв компании JLL

Анатолий Инчеревский

Бизнес-партнёр компании JLL по цифровым сервисам в России и СНГ

Благодаря отличному пользовательскому интерфейсу, как сотрудники, так и клиенты компании стремились воспользоваться преимуществами новой системы уже на этапе бета-тестирования. Компания Start Mobile с самого начала реализовала комплексный график проекта. Клиенты могут рассчитывать на профессионального и преданного партнера.

Поставленные задачи

Расскажите о проекте

JLL сегодня – это уже не консалтинговая компания. Мы постепенно становимся технологической компанией с фокусом на услугах на рынке недвижимости. Именно поэтому как лидер отрасли мы активно вкладываем средства в развитие инновационных решений, собственных инструментов аналитики, мы расширяем свои компетенции за счет стартапов и создаём благодаря этим шагам дополнительную ценность для наших клиентов.

Следуя этой цели мы решили заказать мобильное приложение и обратились к компании Start Mobile, как к специалистам в этой области. После исследования рынка приложений, которые используются в области коммерческой недвижимости, компания Start Mobile пришла к выводу, что интерес к подобным решениям низкий – количество скачиваний небольшое. Это привело нас к идее провести более детальное и глубокое изучение потребностей клиентов в отношении визуализации наших бизнес-процессов и изобрести заново нашу собственную CRM. Это было уже не мобильное, а веб-приложение, адаптированное под iPad. Этот новый заказ мы также поручили Start Mobile, поскольку они уже успели очень детально изучить наши потребности и у них был опыт разработки таких веб-приложений.

---

Каковы были цели проекта?

• Предоставить клиентам и сотрудникам современный и удобный интерфейс для отслеживания статуса сделок и любой активности по объекту;
• Получить дополнительные конкурентные преимущества на тендерах;
• Повысить лояльность текущих клиентов компании;

Решение

Как вы выбирали разработчика?

• Выбрали из топа одного известного рейтинга разработчиков;
• Выслали краткий бриф с нашими пожеланиями;
• Встретились с разработчиками, которые показались нам лучше понимающими нашу задачу.

Опишите проект в деталях

Проект представляет собой что-то вроде CRM / BI для коммерческой недвижимости. Более точное определение: Asset Management System. Вот её краткое описание:

Эта система оптимизирует наши бизнес-процессы по работе с объектами недвижимости и клиентами. В систему добавляются наши клиенты, их объекты со всей их внутренней структурой (этажи, арендаторы и т д), менеджеры и сделки. Далее, на основе этих данных происходит анализ, отчётность, поиск, управление сделками и объектами и другая обработка информации.

Каков был состав команды?

Команда разработчиков Start Mobile состояла из менеджера, двух программистов, дизайнера и тестировщика.

С нашей стороны проектом руководил я. Мне помогали также:

• National Director. Head of Office Agency Department для формирования глобальных бизнес-целей и стратегии;
• Office Leasing Director в качестве проверки выполнения системой повседневных задач сотрудников;
• Специалист по работе с данными для настройки интеграции с нашими внутренними источниками данных.

Результаты

Каковы результаты вашей совместной работы?

• После предварительного анонса бета-версии очень многие клиенты стали просить как можно быстрее дать им доступ, что говорит о том, что мы всё сделали правильно и достигли свои бизнес-цели;
• Удобство и доступность интерфейса повысила внутреннюю мотивацию сотрудников более активно пользоваться системой и заносить все данные сразу в нашу систему, а не в свои внутренние записки, блокноты и т. д.;
• Нам удалось привести дополнительную стандартизацию данных, взглянуть на уже добавленную информацию свежим взглядом;
• Хотя система является веб-приложением, она была специально адаптирована для работы на планшетах. Таким образом, нам удалось получить универсальный продукт, близкий по удобству работы к мобильному приложению.

Насколько эффективно был устроен рабочий процесс между вами?

Мы кратко обрисовали своё видение системы и бизнес-цели в самом начале проекта и в дальнейшем излагали насущные потребности и различные идеи. Руководители проекта из компании Start Mobile структурировали всю эту информацию, разбивали на этапы и проектировали систему и запускали полученные описания проекта в разработку.

Сначала мы вместе составили некое общее видение проекта, далее стали двигаться поэтапно итерациями по 6 недель. Такой вариант взаимодействия был комфортным для нас, позволял проводить раннее тестирование основного функционала задолго до официального запуска и в итоге получить более предсказуемый результат.

Что больше всего впечатлило?

• Глубокое понимание наших бизнес-задач и желание в них лучше разобраться;
• У нас исторически сложилась довольно сложная структура данных и мы немного беспокоились о том, возможно ли её будет как-то обрабатывать в сторонних системах. Смогут ли разработчики в этом правильно разобраться и построить оптимальную архитектуру. Однако, Start Mobile с этим отлично справились;
• Детальное качественное проектирование системы с «запасом прочности» на будущее расширение;
• Понравилось, что Start Mobile не просто выступали как обычные исполнители, но действительно старались помочь нам улучшить наши бизнес-показатели по итогам запуска проекта.

Что можно улучшить?

Нам всё понравилось.

Итог

Качество: Нас полностью устраивает качество работы.

Скорость: Работа была выполнена настолько быстро, насколько это было возможно. Выпуск рабочей версии происходил поэтапно. До финального запуска у нас было много контрольных точек, которые помогали нам понимать состояние проекта и вносить коррективы.

Цена: Для проделанного объёма работы стоимость была оптимальной.

Общие впечатления: Нам всё понравилось. Планируем продолжить сотрудничество.