Поставленные задачи

— Расскажите о проекте

JLL сегодня – это уже не консалтинговая компания. Мы постепенно становимся технологической компанией с фокусом на услугах на рынке недвижимости. Именно поэтому как лидер отрасли мы активно вкладываем средства в развитие инновационных решений, собственных инструментов аналитики, мы расширяем свои компетенции за счет стартапов и создаём благодаря этим шагам дополнительную ценность для наших клиентов.
Следуя этой цели мы решили заказать мобильное приложение и обратились к компании Start Mobile, как к специалистам в этой области. После исследования рынка приложений, которые используются в области коммерческой недвижимости, компания Start Mobile пришла к выводу, что интерес к подобным решениям низкий – количество скачиваний небольшое. Это привело нас к идее провести более детальное и глубокое изучение потребностей клиентов в отношении визуализации наших бизнес-процессов и изобрести заново нашу собственную CRM. Это было уже не мобильное, а веб-приложение, адаптированное под iPad. Этот новый заказ мы также поручили Start Mobile, поскольку они уже успели очень детально изучить наши потребности и у них был опыт разработки таких веб-приложений.

— Каковы были цели проекта?

1. Предоставить клиентам и сотрудникам современный и удобный интерфейс для отслеживания статуса сделок и любой активности по объекту;
2. Получить дополнительные конкурентные преимущества на тендерах;
3. Повысить лояльность текущих клиентов компании;

Решение

— Как вы выбирали разработчика?
1. Выбрали из топа одного известного рейтинга разработчиков;
2. Выслали краткий бриф с нашими пожеланиями;
3. Встретились с разработчиками, которые показались нам лучше понимающими нашу задачу.

— Опишите проект в деталях
Проект представляет собой что-то вроде CRM / BI для коммерческой недвижимости. Более точное определение: Asset Management System. Вот её краткое описание:
Эта система оптимизирует наши бизнес-процессы по работе с объектами недвижимости и клиентами. В систему добавляются наши клиенты, их объекты со всей их внутренней структурой (этажи, арендаторы и т д), менеджеры и сделки. Далее, на основе этих данных происходит анализ, отчётность, поиск, управление сделками и объектами и другая обработка информации.

— Каков был состав команды?
Команда разработчиков Start Mobile состояла из менеджера, двух программистов, дизайнера и тестировщика.
С нашей стороны проектом руководил я. Мне помогали также:
National Director. Head of Office Agency Department для формирования глобальных бизнес-целей и стратегии;
Office Leasing Director в качестве проверки выполнения системой повседневных задач сотрудников;
Специалист по работе с данными для настройки интеграции с нашими внутренними источниками данных.

Результаты

— Каковы результаты вашей совместной работы?

После предварительного анонса бета-версии очень многие клиенты стали просить как можно быстрее дать им доступ, что говорит о том, что мы всё сделали правильно и достигли свои бизнес-цели;
Удобство и доступность интерфейса повысила внутреннюю мотивацию сотрудников более активно пользоваться системой и заносить все данные сразу в нашу систему, а не в свои внутренние записки, блокноты и т. д.;
Нам удалось привести дополнительную стандартизацию данных, взглянуть на уже добавленную информацию свежим взглядом;
Хотя система является веб-приложением, она была специально адаптирована для работы на планшетах. Таким образом, нам удалось получить универсальный продукт, близкий по удобству работы к мобильному приложению.

— Насколько эффективно был устроен рабочий процесс между вами?

Мы кратко обрисовали своё видение системы и бизнес-цели в самом начале проекта и в дальнейшем излагали насущные потребности и различные идеи. Руководители проекта из компании Start Mobile структурировали всю эту информацию, разбивали на этапы и проектировали систему и запускали полученные описания проекта в разработку.
Сначала мы вместе составили некое общее видение проекта, далее стали двигаться поэтапно итерациями по 6 недель. Такой вариант взаимодействия был комфортным для нас, позволял проводить раннее тестирование основного функционала задолго до официального запуска и в итоге получить более предсказуемый результат.

— Что больше всего впечатлило?

Глубокое понимание наших бизнес-задач и желание в них лучше разобраться;
У нас исторически сложилась довольно сложная структура данных и мы немного беспокоились о том, возможно ли её будет как-то обрабатывать в сторонних системах. Смогут ли разработчики в этом правильно разобраться и построить оптимальную архитектуру. Однако, Start Mobile с этим отлично справились;
Детальное качественное проектирование системы с «запасом прочности» на будущее расширение;
Понравилось, что Start Mobile не просто выступали как обычные исполнители, но действительно старались помочь нам улучшить наши бизнес-показатели по итогам запуска проекта.

— Что можно улучшить?
Нам всё понравилось.

Итог

Качество: Нас полностью устраивает качество работы.
Скорость: Работа была выполнена настолько быстро, насколько это было возможно. Выпуск рабочей версии происходил поэтапно. До финального запуска у нас было много контрольных точек, которые помогали нам понимать состояние проекта и вносить коррективы.

Цена: Для проделанного объёма работы стоимость была оптимальной.

Общие впечатления: Нам всё понравилось. Планируем продолжить сотрудничество.